Возврат билетов

Как вернуть билет?

Вы можете вернуть билет в личном кабинете на сайте.

Зайдите в ваш личный кабинет по ссылке: https://lk.7-raduga.ru/.
Введите электронную почту, указанную при покупке билетов, и нажмите кнопку “Подтвердить”.
На указанный адрес электронной почты поступит письмо с кодом для авторизации и ссылкой.
Войдите в личный кабинет, введя код из письма или перейдя по ссылке.
Нажмите в нижнем меню на пункт «Оформить возврат».
Заполните все поля формы и выберите билеты/талоны, которые хотите вернуть. Если возврат связан с уважительной причиной, загрузите отсканированные документы.
Если всё заполнено верно, денежные средства вернутся на карту, которой вы пользовались при покупке. Если возникнут дополнительные вопросы, на вашу почту поступит письмо с объяснением причины отказа и уточнением данных. Если у вас нет доступа к почте, указанной при оформлении заказа, пожалуйста, обратитесь в чат на сайте, вам обязательно помогут. В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 No 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" сумма возврата денежных средств зависит от количества дней, оставшихся до даты мероприятия на момент обращения за возвратом.

Сумма возврата:

при обращении покупателя за возвратом более чем за 10 (десять) дней: 100% от номинальной стоимости билетов в заказе.
при обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).
при обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня: 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).

Менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится.

Если возврат осуществляется по уважительной причине (болезнь покупателя/зрителя, смерть члена семьи или близкого родственника в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации), возврат денежных средств осуществляется в полном объёме.